Hice una compra, pero no recibí nada. ¿Qué debo hacer?

Lamentamos que no hayas recibido tu compra. Sigue estos pasos para resolver el problema: Consulte con su proveedor de pagos: Las compras p...

¿Puedo transferir compras entre cuentas?

Lo sentimos, pero no podemos transferir compras entre cuentas. Según los Términos y condiciones del juego, no está permitido tener más de u...

¿Por qué los precios en la plataforma X son diferentes?

Entendemos que las diferencias de precios entre plataformas pueden generar confusión. A continuación, se indican algunos motivos por los qu...

Me han cobrado de más (Apple), ¿qué debo hacer?

Ten en cuenta que Apple puede enviarte el recibo de pago hasta 5 días después de la compra. En algunos casos, combinan varias transacciones...

Mi tarjeta de crédito ha sido cargada sin realizar ninguna compra, ¿qué puedo hacer?

Tenga en cuenta que el pago puede tardar hasta 3 días hábiles en aparecer en la factura de su tarjeta de crédito. La fecha que aparece en s...

La moneda en la que pago no es la correcta. ¿Cómo la cambio? (Google)

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¡No puedo realizar una compra! (Google)

Si tienes problemas para realizar una compra a través de Google Play, existen varias razones posibles por las cuales el pago puede estar bl...

No recibí mi compra ¿qué debo hacer?

Lamentamos saber que estás experimentando problemas con tu compra. Tenga en cuenta que puede haber demoras en el procesamiento de las trans...

Microsoft (UWP) Purchase Issue – Missing Items

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