Vi förstår hur frustrerande detta kan vara, men här är varför det kan hända och hur man undviker det i framtiden:

💡 Hur går detta till?

När du gör ett köp krediteras betalningen till konto som fick åtkomst till butiken , inte baserat på dina personliga betalningsuppgifter.

Till exempel:
Om en annan spelare delar en specialerbjudandelänk med dig och du använder den, kan köpet fortfarande vara kopplat till deras konto om länken kom från deras session.

⚠️ Viktiga anmärkningar

• Det är vi oförmögen att vända eller flytta köp som krediterats till fel konto.

• Se alltid till att:

  • Det är du inloggad på rätt konto .

  • Du komma direkt till butiken genom din egen spelsession – inte genom delade länkar eller externa omdirigeringar.

🔐 Varför detta är viktigt

Att dela inloggningsuppgifter eller komma åt en annan spelares konto kan oavsiktligt leda till sådana problem. Det är därför Goodgames användarvillkor avråder strängt från att dela konton.

För mer information, vänligen granska Rent spel avsnitt i vår Användarvillkor .

Om du är osäker på en transaktion eller behöver hjälp, kontakta gärna vårt supportteam med information om problemet.