Chápeme, aké to môže byť frustrujúce, ale tu je dôvod, prečo sa to môže stať a ako sa tomu v budúcnosti vyhnúť:

💡 Ako sa to stane?

Keď uskutočníte nákup, platba sa pripíše na účet účet, ktorý pristupoval do obchodu , nie na základe vašich osobných platobných údajov.

Napríklad:
Ak s vami iný hráč zdieľa odkaz na špeciálnu ponuku a vy ho použijete, nákup môže byť stále viazaný ich účet ak odkaz pochádza z ich relácie.

⚠️ Dôležité poznámky

• sme neschopný spätného chodu alebo presunúť nákupy, ktoré boli pripísané na nesprávny účet.

• Vždy sa uistite, že:

  • si prihlásený do správneho účtu .

  • vy vstúpiť priamo do obchodu prostredníctvom vlastnej hernej relácie – nie prostredníctvom zdieľaných odkazov alebo externých presmerovaní.

🔐 Prečo na tom záleží

Zdieľanie prihlasovacích údajov alebo prístup k účtu iného hráča môže neúmyselne viesť k takýmto problémom. To je dôvod, prečo Zmluvné podmienky Goodgame striktne neodporúčame zdieľanie účtov.

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Fair Play sekcii v našom Zmluvné podmienky .

Ak si nie ste istí transakciou alebo potrebujete pomoc, neváhajte kontaktovať náš tím podpory s podrobnosťami o probléme.