Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru, dar iată de ce s-ar putea întâmpla și cum să o evităm în viitor:
💡 Cum se întâmplă asta?
Când efectuați o achiziție, plata este creditată la contul care a accesat magazinul , nu pe baza detaliilor dvs. personale de plată.
De exemplu:
Dacă un alt jucător vă împărtășește un link de ofertă specială și îl utilizați, achiziția poate fi în continuare legată de contul lor dacă linkul a venit din sesiunea lor.
⚠️ Note importante
Suntem incapabil să inverseze sau mutați achizițiile care au fost creditate într-un cont greșit.
Asigurați-vă întotdeauna că:
Tu ești autentificat la contul corect .
Tu acces direct la magazin prin propria dvs. sesiune de joc — nu prin linkuri partajate sau redirecționări externe.
🔐 De ce contează asta
Partajarea acreditărilor de conectare sau accesarea contului altui jucător poate duce în mod neintenționat la astfel de probleme. Acesta este motivul pentru care Termenii și condițiile Goodgame descurajați strict partajarea conturilor.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să revizuiți Joc cinstit secțiunea noastră Termeni și condiții .
Dacă nu sunteți sigur despre o tranzacție sau aveți nevoie de asistență, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență cu detaliile problemei.