Fiz uma compra, mas não recebi nada! O que devo fazer?

Lamentamos saber que você não recebeu sua compra. Siga estas etapas para resolver o problema: Verifique com seu provedor de pagamento: As ...

Posso transferir compras entre contas?

Lamentamos, mas não podemos transferir compras entre contas. De acordo com os Termos e Condições do jogo, ter mais de uma conta não é permi...

Por que os preços na plataforma X são diferentes?

Entendemos que as diferenças de preço entre plataformas podem ser confusas. Aqui estão alguns motivos pelos quais isso pode acontecer: Preç...

Recebi uma cobrança a mais (Apple), o que devo fazer?

Observe que a Apple pode enviar seu recibo de pagamento até 5 dias após a compra. Em alguns casos, eles combinam várias transações em um ún...

Meu cartão de crédito foi cobrado sem que eu tenha efetuado uma compra. O que posso fazer?

Observe que pode levar até 3 dias úteis para que um pagamento apareça na fatura do seu cartão de crédito. A data mostrada no seu extrato po...

A moeda em que pago não está correta. Como faço para alterá-la? (Google)

A moeda na loja do jogo é determinada pelas configurações da sua loja de aplicativos e pelo país vinculado à sua conta na loja de aplicativ...

Não consigo fazer uma compra! (Google)

Se você estiver com problemas para fazer uma compra pelo Google Play, há vários motivos possíveis pelos quais o pagamento pode estar bloque...

Não recebi minha compra, o que devo fazer?

Lamentamos saber que você está tendo problemas com sua compra. Observe que pode haver atrasos no processamento das transações e recomendamo...