Przykro nam, że nie otrzymałeś zakupu. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:
Sprawdź u swojego dostawcy płatności: Przetworzenie zakupów może potrwać do 72 godzin. Potwierdź u swojego dostawcy płatności, czy płatność została pomyślnie przetworzona.
Poszukaj potwierdzenia transakcji: Sprawdź swoją pocztę e-mail, aby uzyskać potwierdzenie transakcji. Jeśli dokonałeś zakupu na urządzeniu mobilnym, powinieneś otrzymać paragon z Google Play lub Apple, w zależności od platformy.
Sprawdź paragon: Jeśli nie możesz znaleźć żadnych paragonów, zakup mógł nie zostać zrealizowany. Skontaktuj się z Google Play lub Apple Store, aby sprawdzić status zakupu.
Skontaktuj się z pomocą techniczną: Jeśli masz paragon, ale nadal nie widzisz swojego zakupu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając następujące dane:
- Data i godzina zakupu
- Platforma płatnicza (Google Play / Apple Store)
- Oferta i/lub kwota waluty/zakupionych przedmiotów
- Całkowita kwota zapłacona
- Numer faktury/GPA
Pomocne byłoby, gdybyś mógł dostarczyć kopię paragonu z tymi informacjami. Zbadamy problem i pomożemy Ci go rozwiązać.