Vi forstår hvor frustrerende dette kan være, men her er hvorfor det kan skje og hvordan du unngår det i fremtiden:

💡 Hvordan skjer dette?

Når du foretar et kjøp, krediteres betalingen konto som fikk tilgang til butikken , ikke basert på dine personlige betalingsopplysninger.

For eksempel:
Hvis en annen spiller deler en spesialtilbudslenke med deg og du bruker den, kan kjøpet fortsatt være knyttet til kontoen deres hvis koblingen kom fra økten deres.

⚠️ Viktige merknader

• Det er vi ute av stand til å reversere eller flytte kjøp som ble kreditert feil konto.

• Sørg alltid for at:

  • Du er logget på riktig konto .

  • Du direkte tilgang til butikken gjennom din egen spilløkt – ikke gjennom delte lenker eller eksterne omdirigeringer.

🔐 Hvorfor dette betyr noe

Deling av påloggingsinformasjon eller tilgang til en annen spillers konto kan utilsiktet føre til slike problemer. Dette er grunnen til at Goodgames vilkår for bruk fraråder strengt å dele kontoer.

For mer informasjon, vennligst se Fair Play seksjon i vår Vilkår for bruk .

Hvis du er usikker på en transaksjon eller trenger hjelp, kan du gjerne kontakte supportteamet vårt med detaljene om problemet.