구매하신 상품을 받지 못하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

  1. 결제 서비스 제공업체에 문의하세요: 구매는 처리하는 데 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다. 결제 제공자에게 결제가 성공적으로 처리되었는지 확인하세요.

  2. 거래 확인을 찾으세요: 거래 확인을 위해 이메일을 확인하세요. 모바일에서 구매한 경우 플랫폼에 따라 Google Play 또는 Apple에서 영수증을 받아야 합니다.

  3. 영수증 확인: 영수증을 찾을 수 없다면 구매가 진행되지 않았을 수 있습니다. Google Play 또는 Apple Store에 문의하여 구매 상태를 확인하세요.

  4. 지원팀에 문의: 영수증이 있는데도 구매 내역이 보이지 않는 경우 다음 세부 정보와 함께 당사 지원팀에 문의해 주세요.

    • 구매일시
    • 결제 플랫폼(Google Play / Apple Store)
    • 제안 및 / 또는 통화 금액 / 구매한 품목
    • 총 지불 금액
    • 송장 ID/GPA 번호

    이 정보가 포함된 영수증 사본을 제공해 주시면 도움이 될 것입니다. 문제를 조사하고 해결하도록 도와드리겠습니다.