購入したのですが、何も届きません。どうすればいいですか？

ご購入いただいた商品が届かなかったとのこと、申し訳ございません。問題を解決するには、次の手順に従ってください。決済プロバイダーに確認してください: 購入の処理には最大 72 時間かかる場合があります。支払いが正常に処理されたかどうかは、支払いプロバイダーに確認してください。 取引...

購入内容をアカウント間で転送できますか?

申し訳ございませんが、アカウント間で購入を転送することはできません。ゲームの利用規約により、複数のアカウントを持つことは許可されていません。誤ってセカンダリアカウントまたは誤って作成したアカウントで購入してしまった場合は、そのアカウントにログインして払い戻しをリクエストしてくださ...

プラットフォームXの価格が異なるのはなぜですか?

プラットフォーム間で価格が異なると混乱が生じる可能性があることは承知しています。その理由としては、次のようなことが考えられます。地域別価格: 価格は、地域の GDP の変動など、さまざまな地域の経済状況を反映して調整されます。サードパーティ料金: 各プラットフォームでは異なる手数...

過剰請求されました（Apple）。どうすればいいですか？

Apple は購入後最大 5 日以内に支払い領収書を送信する場合がありますのでご了承ください。場合によっては、複数の取引を 1 つの領収書にまとめることもあります。 Appleアカウントから購入履歴を確認することをお勧めします ここ 正しく請求されたかどうかを確認します。購入履...

購入していないのにクレジットカードに請求が来ました。どうしたらいいでしょうか?

お支払いがクレジットカードの請求書に表示されるまで、最大 3 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。明細書に表示される日付は、購入日と正確に一致しない場合があります。請求が処理された日が反映されます。購入していないのに請求されたと思われる場合は、サポートにお問い合わせくだ...

支払い通貨が正しくありません。どうすれば変更できますか? (Google)

ゲーム内ショップの通貨は、アプリストアの設定とアプリストアアカウントにリンクされている国によって決まります。残念ながら、ゲーム内で直接通貨を変更することはできません。通貨を更新するには、Google Play アカウントで国の設定を変更する必要があります。 Google Play...

購入できません！（Google）

Google Play での購入に問題がある場合、支払いがブロックされる理由はいくつか考えられます。これらの問題は通常一時的なものであり、次の手順を試すことで解決できることが多いです。強力で安定したインターネット接続があることを確認してください。デバイスのソフトウェアが最新であ...

購入した商品が届きませんでした。どうすればいいですか?

ご購入に関して問題が発生していると聞いて申し訳ございません。取引の処理には遅延が生じる可能性がありますので、アカウントに入金されるまで 2 ～ 3 時間お待ちいただくことをお勧めします。この期間が経過しても購入商品が届かない場合は、調査のため、以下の情報を添えてサポート チームに...