ゲームがクラッシュし続けるか、正しく読み込まれない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。
- アプリを更新します: デバイスにゲームの最新バージョンがインストールされていることを確認してください。
- インターネット接続を確認してください: 安定したインターネット接続が必要であり、新しいアップデートをインストールするには Wi-Fi が必要です。
- メモリを解放する: デバイスに十分な空き容量があることを確認してください。ストレージが不足すると技術的な問題が発生する可能性があります。可能であれば、空き容量を増やしてもう一度お試しください。
- アプリのキャッシュをクリアします: これは、デバイスの設定で実行することも、アプリを削除して再インストールすることで実行することもできます。保存されているすべてのアプリケーション データをストレージから削除してください。
問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください: 5. デバイスを工場出荷時の設定にリセットします。 続行する前に必ずデータをバックアップしてください。
これらの手順のいずれも機能しない場合は、さらにサポートが必要な場合はお問い合わせください。