ご購入に関して問題が発生していると聞いて申し訳ございません。

取引の処理には遅延が生じる可能性がありますので、アカウントに入金されるまで 2 ～ 3 時間お待ちいただくことをお勧めします。

この期間が経過しても購入商品が届かない場合は、調査のため、以下の情報を添えてサポート チームにお問い合わせください。

  1. 購入中に何が起こったかの簡単な説明（例：エラー メッセージや画面のフリーズ）。
  2. 取引 ID が表示された購入確認のスクリーンショット:
    • のために Google PlayこのIDはGPAで始まり、あなたのメールアドレスに送られているはずです。また、次のサイトでも見つけることができます。 支払い.google.com 。
    • のために りんご領収書はAppleからメールで送られているはずです。また、以下の方法で購入履歴を確認することもできます。 Appleのガイドはこちら。

お支払いは各アプリストアで直接処理されますのでご了承ください。お支払い処理に問題がある場合は、次の手順に従ってください。