ご購入いただいた商品が届かなかったとのこと、申し訳ございません。問題を解決するには、次の手順に従ってください。
決済プロバイダーに確認してください: 購入の処理には最大 72 時間かかる場合があります。支払いが正常に処理されたかどうかは、支払いプロバイダーに確認してください。
取引確認を探します: メールで取引確認を確認してください。モバイルで購入した場合、プラットフォームに応じて Google Play または Apple から領収書が届きます。
受領確認: 領収書が見つからない場合は、購入が完了していない可能性があります。Google Play または Apple Store に問い合わせて、購入状況を確認してください。
サポートへのお問い合わせ: 領収書をお持ちでも購入内容が表示されない場合には、以下の詳細を添えてサポート チームにお問い合わせください。
- 購入日時
- 決済プラットフォーム（Google Play / Apple Store）
- オファーおよび/または購入された通貨/アイテムの金額
- 支払総額
- 請求書ID/GPA番号
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