Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, mais voici pourquoi cela peut arriver et comment l'éviter à l'avenir :

💡 Comment cela se produit-il ?

Lorsque vous effectuez un achat, le paiement est crédité sur le compte compte qui a accédé à la boutique , pas en fonction de vos informations de paiement personnelles.

Par exemple:
Si un autre joueur partage un lien d'offre spéciale avec vous et que vous l'utilisez, l'achat peut toujours être lié à leur compte si le lien provenait de leur session.

⚠️ Notes importantes

• Nous sommes incapable de faire marche arrière ou déplacer les achats qui ont été crédités sur le mauvais compte.

• Assurez-vous toujours que :

  • Tu es connecté au bon compte .

  • Toi accéder directement à la boutique via votre propre session de jeu, et non via des liens partagés ou des redirections externes.

🔐 Pourquoi c'est important

Partager ses identifiants de connexion ou accéder au compte d'un autre joueur peut involontairement entraîner de tels problèmes. C'est pourquoi Conditions d'utilisation de Goodgame déconseiller strictement le partage de comptes.

Pour plus de détails, veuillez consulter le Fair-play section dans notre Conditions d'utilisation .

Si vous n'êtes pas sûr d'une transaction ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance avec les détails du problème.