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Si después de este tiempo aún no has recibido tu compra, comunícate con nuestro Equipo de Soporte con la siguiente información para ayudarnos a investigar:
- Una breve descripción de lo que sucedió mientras realizaba la compra (por ejemplo, cualquier mensaje de error o bloqueos de pantalla).
- Una captura de pantalla de la confirmación de su compra que muestra el ID de la transacción:
- Para Google Play , este ID comenzará con GPA y debería haber sido enviado a su correo electrónico. También puede encontrarlo visitando pagos.google.com .
- Para Manzana Apple debería haberte enviado el recibo por correo electrónico. También puedes consultar tu historial de compras siguiendo La guía de Apple aquí .
Recuerde que los pagos se procesan directamente en las respectivas tiendas de aplicaciones. Si hay problemas con el proceso de pago:
- Para Google Play , por favor póngase en contacto Soporte de Google Play .
- Para Manzana , llegar a Soporte técnico de Apple .