Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, aber hier erfahren Sie, warum es passieren kann und wie Sie es in Zukunft vermeiden können:
💡 Wie passiert das?
Wenn Sie einen Kauf tätigen, wird die Zahlung auf das Konto, das auf den Shop zugegriffen hat , nicht basierend auf Ihren persönlichen Zahlungsdaten.
Zum Beispiel:
Wenn ein anderer Spieler einen Link zu einem Sonderangebot mit Ihnen teilt und Sie diesen nutzen, kann der Kauf dennoch an ihr Konto ob der Link aus ihrer Sitzung stammt.
⚠️ Wichtige Hinweise
Wir sind nicht in der Lage, umzukehren oder Einkäufe verschieben, die dem falschen Konto gutgeschrieben wurden.
Stellen Sie immer sicher, dass:
Du bist beim richtigen Konto angemeldet .
Du direkt zum Shop über Ihre eigene Spielsitzung – nicht über freigegebene Links oder externe Weiterleitungen.
🔐 Warum das wichtig ist
Das Teilen von Anmeldedaten oder der Zugriff auf das Konto eines anderen Spielers kann unbeabsichtigt zu solchen Problemen führen. Aus diesem Grund Goodgame Servicebedingungen Von der gemeinsamen Nutzung von Konten wird dringend abgeraten.
Weitere Einzelheiten finden Sie im Fair Play Abschnitt in unserem Servicebedingungen .
Wenn Sie bei einer Transaktion unsicher sind oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne mit den Einzelheiten des Problems an unser Support-Team wenden.