Das kennen wir alle: Sie bauen fröhlich Ihre Insel, sammeln Ressourcen und dann funktioniert plötzlich nichts mehr. Ihre Gebäude werden nicht verbessert, Aufgaben werden nicht abgeschlossen und nichts scheint so zu laufen, wie es sollte. Erst dann merken Sie – Ihre Verbindung ist unterbrochen. Verzögerungen und Verbindungsabbrüche treten immer im ungünstigsten Moment auf, aber keine Sorge! Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, diese Probleme zu vermeiden:
- Schauen Sie in unserem Hilfe-Center oder in den sozialen Medien nach: Wenn bei uns Serverprobleme auftreten, informieren wir Sie über unsere offiziellen Kanäle.
- Switch-Verbindungstypen: Wenn Sie WLAN verwenden, versuchen Sie, auf mobile Daten oder eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung umzusteigen. Wenn Sie mobile Daten verwenden, kann das Umschalten auf WLAN ebenfalls zur Lösung des Problems beitragen. Manchmal verursachen Netzwerkanbieter oder bestimmte Verbindungstypen Probleme.
- Verbessern Sie Ihr WLAN-Signal: Stellen Sie sicher, dass Sie sich in der Nähe Ihres Routers befinden und dass das Signal zwischen Ihrem Gerät und dem Router nicht blockiert wird.
- Kontaktieren Sie Ihren ISP: Wenn Ihre Internetverbindung weiterhin instabil ist, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um zu prüfen, ob es zu Dienstunterbrechungen kommt.
Wenn Sie alles versucht haben und weiterhin Verbindungsprobleme auftreten, können Sie sich für weitere Unterstützung gerne an unser Support-Team wenden.