Wenn bei einem Kauf über Google Play Probleme auftreten, kann die Sperrung der Zahlung mehrere Gründe haben.
Diese Probleme sind normalerweise vorübergehend und können oft durch Ausprobieren der folgenden Schritte behoben werden:
- Stellen Sie sicher, dass Sie über eine starke und stabile Internetverbindung verfügen.
- Überprüfen Sie, ob die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie das tägliche Ausgabenlimit Ihres App Stores nicht erreicht haben. Dieses dient dem Schutz Ihres Kontos vor nicht autorisierten Abbuchungen.
- Überprüfen Sie Ihre Google Wallet-Kaufverlauf um zu überprüfen, ob die Zahlung genehmigt oder abgelehnt wurde.
- Starten Sie Ihre Spiele-App oder Ihr Mobilgerät neu.
Wenn keiner dieser Schritte das Problem behebt, denken Sie bitte daran, dass Zahlungen direkt vom Google Play Store verarbeitet werden. Bei Problemen wie abgelehnten Kreditkarten oder unzureichendem Guthaben müssen Sie sich an Google Play-Unterstützung für weitere Unterstützung.