Chápeme, jak frustrující to může být, ale zde je důvod, proč se to může stát a jak se tomu v budoucnu vyhnout:

💡 Jak se to stane?

Když provedete nákup, platba je připsána na účet, který přistupoval do obchodu , ne na základě vašich osobních platebních údajů.

Například:
Pokud s vámi jiný hráč sdílí odkaz na speciální nabídku a vy jej použijete, nákup může být stále spojen jejich účet pokud odkaz pochází z jejich relace.

⚠️ Důležité poznámky

• jsme nelze zvrátit nebo přesunout nákupy, které byly připsány na nesprávný účet.

• Vždy se ujistěte, že:

  • ty jsi přihlášen ke správnému účtu .

  • Vy vstoupit přímo do obchodu prostřednictvím vlastní herní relace – nikoli prostřednictvím sdílených odkazů nebo externích přesměrování.

🔐 Proč na tom záleží

Sdílení přihlašovacích údajů nebo přístup k účtu jiného hráče může neúmyslně vést k takovým problémům. To je důvod, proč Podmínky služby Goodgame striktně odrazovat od sdílení účtů.

Další podrobnosti naleznete v Fair play sekce v našem Podmínky služby .

Pokud si s transakcí nejste jisti nebo potřebujete pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým podpory s podrobnostmi o problému.