Nakoupil jsem, ale nic mi nepřišlo! co mám dělat?

Je nám líto, že jste svůj nákup neobdrželi. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto: Ověřte si u svého poskytovatele plateb: Zpracován...

Mohu převádět nákupy mezi účty?

Je nám líto, ale nemůžeme převádět nákupy mezi účty. Podle smluvních podmínek hry není povoleno mít více než jeden účet. Pokud jste omylem ...

Proč se ceny na platformě X liší?

Chápeme, že cenové rozdíly mezi platformami mohou být matoucí. Zde je několik důvodů, proč k tomu může dojít: Regionální ceny: Ceny jsou u...

Byl mi přeúčtován poplatek (Apple), co mám dělat?

Vezměte prosím na vědomí, že společnost Apple může odeslat potvrzení o platbě až 5 dní po nákupu. V některých případech spojují více transa...

Z mé kreditní karty byla stržena částka, aniž bych provedla nákup, co mohu dělat?

Upozorňujeme, že může trvat až 3 pracovní dny, než se platba objeví na vašem účtu z kreditní karty. Datum uvedené na vašem výpisu se nemusí...

Měna, ve které platím, není správná. Jak to změním? (Google)

Měna v obchodě ve hře je určena nastavením obchodu s aplikacemi a zemí propojenou s vaším účtem obchodu s aplikacemi. Bohužel nemůžeme měni...

Nemohu provést nákup! (Google)

Pokud máte potíže s nákupem prostřednictvím Google Play, existuje několik možných důvodů, proč může být platba zablokována. Tyto problémy j...

Nepřišel mi nákup, co mám dělat?

Je nám líto, že máte s nákupem problémy. Vezměte prosím na vědomí, že při zpracování transakcí může docházet ke zpožděním, a proto doporuču...

Jak zruším předplatné na iOS?

Chcete-li zrušit předplatné, postupujte na svém zařízení iOS takto: Otevřete Nastavení aplikace. Klepněte na Apple ID (vaše jméno nahoř...

Jak zruším předplatné na Androidu?

Zrušení předplatného prostřednictvím Obchodu Google Play: Otevřete Obchod Google Play aplikace. Klepněte na ikona profilu v pravém horn...