Разбираме колко разочароващо може да бъде това, но ето защо може да се случи и как да го избегнете в бъдеще:

💡 Как се случва това?

Когато направите покупка, плащането се кредитира към акаунт, който е влязъл в магазина , не въз основа на вашите лични данни за плащане.

Например:
Ако друг играч сподели връзка със специална оферта с вас и вие я използвате, покупката все още може да бъде обвързана с тяхната сметка ако връзката идва от тяхната сесия.

⚠️ Важни бележки

• Ние сме не може да се обърне или преместете покупки, които са били кредитирани в грешен акаунт.

• Винаги се уверявайте, че:

  • Вие сте сте влезли в правилния акаунт .

  • Вие достъп до магазина директно чрез вашата собствена игрова сесия—не чрез споделени връзки или външни пренасочвания.

🔐 Защо това има значение

Споделянето на идентификационни данни за вход или достъпът до акаунта на друг играч може неволно да доведе до такива проблеми. Ето защо Условия за ползване на Goodgame категорично не насърчавайте споделянето на акаунти.

За повече подробности, моля, прегледайте Честна игра раздел в нашия Условия за ползване .

Ако не сте сигурни за транзакция или имате нужда от помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка с подробности за проблема.